我们都知道，净水器产品有别于其它家用电器，安装在家后，它需要长期正常的售后保障，也就是说，不仅需要质量保证，售后也是今后面临的一大主要问题，售后跟不上，消费者家中的净水器不仅不能保障水健康，还会成为污染源。

       随着网络信息化时代的快速发展，人们的生活越来越便捷化。但事物都具有两面性，近年来，我们也不断收到各经销代理的信息反馈-——机器是在实体门店购买的，但用户一直拒绝门店专业人员上门检测及更换滤芯。很多用户都自行网购滤芯自己更换，如果换好了也就算了。换不好又过来找他们，说机器有问题，得免费给他上门去检测维修。

       可以肯定的是，门店上门服务肯定会比网购滤芯成本高些，正品滤芯成本会比网购滤芯贵。网购滤芯的质量参差不齐；其次，专业师傅上门更换，人工费用摆在这边；

       阿帕尼对近几年的层出不穷的问题，我们也做出以下回复：

第一：实体门店滤芯/电子配件售后费用，必须合情合理合适，不可乱收费、高收费。机器在售前，告知用户后期滤芯维护成本费用，必须保证消费者的合法权益。

第二：用户自行网购滤芯或者配件更换，不熟悉或者操作不当导致机器出现渗水、不工作、配件损坏等一些列售后问题，门店可提供有偿售后服务。其次，所造成的一些列损失，由用户自行承担。门店及厂家不承担任何售后责任。

第三：阿帕尼会不定期启动净水器回收机制，凡是阿帕尼品牌净水器，使用超过一定年限，阿帕尼净水器厂家和代理商联手共同以折价形式回收阿帕尼产品，让消费者可以随着阿帕尼新产品的上市随时换购阿帕尼最新净水产品。

最后，想对所有的消费者说：专业的事情，一定要交给专业的人员来做。切不可为了省那么一丢丢，造成更大的损失！

阿帕尼在未来将始终两手并抓，一手抓产品质量，一手抓售后服务，不断用心把售后服务做好做实。真正为净水器消费者服务，给净水器消费者以满意。